1. Aceitação dos Termos  

Ao utilizar o software da Klank, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Estes termos regem o uso da plataforma Klank, incluindo a licença de uso, suporte técnico, atualizações e integrações com terceiros.

 

2. Licença de Uso  

O uso da plataforma Klank é concedido na modalidade “Software como Serviço” (SaaS). A licença de uso é intransferível, não exclusiva e revogável, com base no plano contratado.

 

3. Acesso e Cadastro de Usuários  

O acesso à plataforma é realizado por meio de login e senha. O administrador da conta é responsável por cadastrar e gerenciar os usuários autorizados a utilizar a plataforma.

 

4. Funcionalidades Disponíveis  

A plataforma Klank oferece uma ampla gama de funcionalidades, incluindo integração com canais de atendimento como WhatsApp, Facebook, e Instagram. A quantidade de usuários e funcionalidades disponíveis varia conforme o plano contratado.

 

5. Suporte e Atualizações  

O suporte técnico é oferecido via e-mail e WhatsApp durante o horário comercial. A Klank se reserva o direito de realizar atualizações e melhorias na plataforma a qualquer momento, informando o cliente sobre as mudanças.

 

6. Integração com Terceiros  

A Klank integra-se a diversos serviços de terceiros, como WhatsApp Business API, RD Station, e outros. A utilização dessas integrações depende das políticas de cada serviço terceirizado, e a Klank não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades que ocorram nesses sistemas.

 

7. Proteção de Dados  

A Klank segue a legislação vigente de proteção de dados, incluindo a LGPD. Todos os dados fornecidos pelos usuários são mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para a execução dos serviços contratados.

8. Pagamento e Cancelamento  

Os serviços são cobrados de acordo com o plano contratado. O cancelamento da conta deve ser solicitado com 30 dias de antecedência, conforme as condições descritas no contrato.

 

9. Responsabilidades do Usuário  

O usuário é responsável pelo uso adequado da plataforma, incluindo o cumprimento das políticas dos serviços integrados. É proibido o envio de spam, o uso inadequado de perfis empresariais e a disseminação de conteúdo ilegal.

 

10. Rescisão de Contrato  

A Klank se reserva o direito de suspender ou encerrar o contrato em caso de uso indevido da plataforma ou descumprimento destes termos.

 

11. Alterações nos Termos  

A Klank pode alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência mínima de 30 dias.